退換貨政策

溫馨提示

 保固說明及注意事項

7天鑑賞期非試用期

l   本商品為海外直運商品，外包裝皆全盒完整封膜，並貼上和鑫國貿雷射標籤及售後保固卡，欲退貨請保持商品包裝完整(未拆封模狀態)。

l   耳機屬個人貼身用品，如因消費者喜好因素，鑒於衛生原則，拆封後恕不接受退貨。

【保固說明】

l   新品 / 保固期內非人為損壞商品，本公司將提供商品保固更換新品或良品服務。

(本服務保固換機僅適用商品主體，其耳機收納盒、耳套、頭墊等商品屬於消耗品，恕不提供保固服務。)

l   過保 / 保固期內人為損壞商品，本公司將視損壞狀況酌收費用更換新品/良品。

l   平行輸入水貨 / 非本公司代理產品，一概不予以保固服務。

【退貨退款說明】

l您可於購物後，依消費者保護法第十九條第一項之規定行使相關權利。請注意，七天猶豫期並非試用期，在您尚未確定是否辦理退貨之前，請勿拆封。

    商品一經拆封，則依消費者保護法之規定無法享有七天猶豫期(含假日)之權益且不得辦理退貨

l退回之商品必須為未開封狀態，並保持所有商品、贈品、附件、包裝等所有附隨物品在出貨當時狀態的完整性。否則本公司得拒絕接受退貨退款要求。

   提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

l若您訂購的商品有瑕疵，您可要求全額退費。

l本公司於收到退回商品確認無誤後，將於15個工作日內完成退款程序。

l您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨，或因本公司無法接受您全部或部分之訂單，或契約因故解除或失其效力而需為您辦理退款事宜時，本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令要求之單據。

l若您所訂購商品與實際收到的商品不符合、商品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合、商品外盒或本身有瑕疵或因運送過程造成損壞，皆可申請退貨，並全額退費。

 (若超過7天鑑賞期則視為商品驗收完成，故不接受退換貨。)

全程錄影

拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。

寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理，祝您收件愉快～

若您購買之商品或服務為下列情形之一，恕無法提供退貨服務：

l   易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

l   依消費者要求所為之客製化給付。

l   報紙、期刊或雜誌。

l   經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

l   非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

【產品保固認定】

1.和鑫1MORE產品保固卡

2.購買發票 (網路購買客戶請至原購買網頁列印訂購單(含購買日期)或電子發票)

※保固期間自購買日之發票開立日期開始算起

詳細保固說明請洽和鑫國貿官網或和鑫粉絲專頁。

代理商：和鑫國際貿易股份有限公司

地址：台北市中正區忠孝東路一段150號11樓之1

客服專線：02-23516838

傳真號碼：02-23516828

客服信箱：1more@hoshinit.com